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    援川聡
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    【図書】 職場の困った人対応マニュアル 攻撃的・メンタル弱すぎ・手柄の横取り・やる気なし・自己中心的な

    援川聡／著 -- ＷＡＶＥ出版 -- ２０２２．８ -- １９ｃｍ -- 336.49

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    【図書】 対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル １００業種・５０００件を解決したプロが明かす２３の技術

    援川聡／著 -- ダイヤモンド社 -- ２０１８．９ -- １９ｃｍ -- 673.3

    【図書】 現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 心が折れないための２１の実践テクニック

    援川聡／著 -- ダイヤモンド社 -- ２０１４．３ -- １９ｃｍ -- 673.3

    【図書】 クレーム処理のプロが教える断る技術

    援川聡／著 -- 幻冬舎 -- ２００４．１２ -- １９ｃｍ -- 673.3

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