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    関根眞一
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    【図書】 教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」

    関根眞一／著 -- 中央公論新社 -- ２０１５．７ -- １８ｃｍ -- 374.6

    【図書】 クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方

    関根眞一／著 -- 青春出版社 -- ２０１１．６ -- ２０ｃｍ -- 673.3

    【図書】 苦情学 ２

    関根眞一／著 -- 恒文社 -- ２０１０．１１ -- １９ｃｍ -- 673.3

    【図書】 モンスタークレーマー対策の実務と法 第２版 法律と接客のプロによる徹底対談

    升田純／著 -- 民事法研究会 -- ２００９．１０ -- ２１ｃｍ -- 673.3

    【図書】 日本苦情白書 異領域比較編

    関根眞一／総監修 -- メデュケーション -- ２００９．７ -- ３１ｃｍ -- 673.3

    【図書】 日本苦情白書 基礎編

    関根眞一／総監修 -- メデュケーション -- ２００９．７ -- ３１ｃｍ -- 673.3

    【図書】 モンスタークレーマー対策の実務と法 法律と接客のプロによる徹底対談

    升田純／著 -- 民事法研究会 -- ２００９．１ -- ２１ｃｍ -- 673.3

    【図書】 ぼくが最後のクレーマー クレーム攻防の方法

    関根　眞一／著 -- 中央公論新社 -- ２００８．６ -- １８ｃｍ -- 673.3

    【図書】 苦情学 クレームは顧客からの大切なプレゼント

    関根眞一／著 -- 恒文社 -- ２００６．１０ -- １９ｃｍ -- 673.3

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