資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 サービス経済下のマネジメント

マーケティング名著翻訳シリーズ --
ジェームス・Ｌ．ヘスケット ／原著, 山本昭二 ／訳, 　   -- 千倉書房 -- １９９２．０３ -- ２２ｃｍ -- ２３２，１２ｐ

資料詳細

タイトル サービス経済下のマネジメント
シリーズ名 マーケティング名著翻訳シリーズ
著者名等 ジェームス・Ｌ．ヘスケット ／原著, 山本昭二 ／訳, 　  
出版 千倉書房 １９９２．０３
大きさ等 ２２ｃｍ ２３２，１２ｐ
分類 673.9
件名 サービス産業
要旨 本書では、数多くの企業の実践からなる事例研究を基にして、サービス経済化に対応するいくつかの代表的な企業行動が描かれてい。ヘスケット教授の豊富なサービス企業での経験だけではなく、多くの経営者の体験と試行錯誤から得られた法則と理論的な法則がうまく組み合わされて、実り豊かな教訓がわれわれの眼前で繰り広げられることになる。
目次 戦略的サービスビジョン（基本要素；統合的要素）；競争的サービス戦略におけるポジショニング；サービス・コンセプト：製品ラインの開発；実施活動戦略（生産性；参入障壁）；従業員とサービス文化；サービス産業の多国籍発展；サービスの未来；結語；付録（サービス部門の成長性と重要性の指針；サービス部門の経済的・社会的インパクト；生産性）
ISBN(13)、ISBN 　　 4-8051-0651-4
書誌番号 1100021645
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1100021645

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 673.9/373 一般書 利用可 - 2019416391 iLisvirtual

ページの先頭へ