【図書】 実践Ｑ＆Ａ介護保険の苦情対応
奈良高志 ／編, 是枝祥子 ／編, 高砂裕子 ／編, 小笠原祐次 ／監修, 若穂井透 ／監修 -- 東京法令出版 -- ２０００．１０ -- ２６ｃｍ -- ４０４ｐ
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