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【図書】 〈図解〉企業を危機から守るクライシス・コミュニケーションが見る見るわかる

東京商工会議所 ／編   -- サンマーク出版 -- ２００１．０１ -- ２１ｃｍ -- １７５ｐ

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タイトル 〈図解〉企業を危機から守るクライシス・コミュニケーションが見る見るわかる
著者名等 東京商工会議所 ／編  
出版 サンマーク出版 ２００１．０１
大きさ等 ２１ｃｍ １７５ｐ
分類 336
件名 経営管理 , 危険管理 , ＰＲ
要旨 緊急事態は必ず起きる！あなたの会社はだいじょうぶ？「人は起こしたことで批難されるのではなく、起こしたことにどう対応したかによって批難される」この言葉には本書で展開する問題と、その処理に関する一連の流れのすべてが凝縮されています。危機管理のノウハウがわかる。
目次 １章　クライシス・コミュニケーションは、なぜ必要か？；２章　クライシス・コミュニケーションをどう進めるか；３章　企業が今すぐ取り組まなければならない課題；４章　クライシス・コミュニケーションのための１０のポイント；５章　欠陥商品発生時の対応チェックリスト；６章　工場火災・爆発発生時の対応チェックリスト；７章　クレームに対する応対不備・トラブル発生時の対応チェックリスト；８章　就業時間帯の従業員の事件・犯罪発生時の対応チェックリスト；９章　マスコミ報道の誤報・風評リスク発生時の対応チェックリスト；特別付録　企業の緊急時における広報対応に関する調査　結果報告（概要）
ISBN(13)、ISBN 　　 4-7631-9364-3
書誌番号 1101002602
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1101002602

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中央 書庫 336/997 一般書 利用可 - 2023795410 iLisvirtual

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