資料詳細

【図書】 患者応対マナーｂｏｏｋ

言葉と態度は“処方”であるイラストでわかる実践実例集 -- ２訂版 --
深堀幸次／著 -- 医学通信社 -- ２００１．０３ -- ２６ｃｍ -- １８５ｐ

タイトル	患者応対マナーｂｏｏｋ
副書名	言葉と態度は“処方”であるイラストでわかる実践実例集
版情報	２訂版
著者名等	深堀幸次／著
出版	医学通信社２００１．０３
大きさ等	２６ｃｍ１８５ｐ
分類	498.16
件名	医療施設 , 患者
要旨	本書は、医療機関における患者との「応対マナー」について、見やすく“ビジュアル化”し、文章を“箇条書き”にしたものです。個々の医療機関において行われる院内勉強会や院内講習会での“テキスト”としても利用しやすいように、各章での内容を“小さく区切り”、必要なところから学べるようまとめました。
目次	院内イメージ度自己診断チェック・リスト；第１章　組織人・医療人としての基本（職場における人間関係の重要性；組織人・医療人としての基本　ほか）；第２章　患者の接遇応対（接患・接遇応対の基本；接患・接遇応対の実践　ほか）；第３章　職種別にみる患者の接遇（受付・会計・薬局などの窓口応対；外来における看護婦の応対　ほか）；第５章　教育・人材育成（接患・接遇応対の具体的訓練方法；院長先生へのメッセージ）
ISBN(13)、ISBN	4-87058-212-0
書誌番号	1101027028

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		498.1/1598	一般書	利用可	-	2025050838