資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 ＣＳと関連法規

家電製品アドバイザー資格 -- 家電製品資格シリーズ --
家電製品協会 ／編   -- 日本放送出版協会 -- ２００１．０６ -- ２１ｃｍ -- １６５ｐ

資料詳細

タイトル ＣＳと関連法規
副書名 家電製品アドバイザー資格
シリーズ名 家電製品資格シリーズ
著者名等 家電製品協会 ／編  
出版 日本放送出版協会 ２００１．０６
大きさ等 ２１ｃｍ １６５ｐ
分類 545.88
件名 家庭電器 , サービス
要旨 ＣＳとは「顧客満足」の意味。家電製品の購入相談からリサイクル処理に至るまで、一貫した接客法のすべてと関連法規を網羅した家電営業マン必携の書。
目次 序章　ＣＳ総論；１章　購入前のＣＳポイント；２章　販売時のＣＳポイント；３章　購入決定後のＣＳポイント；４章　不具合発生時のＣＳポイント；５章　廃家電引き取り時のＣＳおよび関連法規；６章　関連する法規の概要
ISBN(13)、ISBN 　　 4-14-072063-8
書誌番号 1101037318

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 545.8/36 一般書 利用可 - 2031459519 iLisvirtual

ページの先頭へ