資料詳細

【図書】 保護者の要望をどう受けとめるか

苦情解決・第三者評価に求められる保護者への説明責任 -- ２１世紀保育ブックス --
小笠原文孝／著 -- フレーベル館 -- ２００２．０９ -- １９ｃｍ -- １５２，１４ｐ

タイトル	保護者の要望をどう受けとめるか
副書名	苦情解決・第三者評価に求められる保護者への説明責任
シリーズ名	２１世紀保育ブックス
著者名等	小笠原文孝／著
出版	フレーベル館２００２．０９
大きさ等	１９ｃｍ１５２，１４ｐ
分類	369.42
件名	保育
注記	シリーズの編者：森上史朗，柴崎正行，柏女霊峰
目次	第１章　期待される子育て支援（なぜ子育て支援が求められるのか；なぜ苦情は起きるのか；苦情を恐れてはならない　ほか）；第２章　要望や苦情を受けとめる（要望や苦情を受けとめる姿勢；苦情解決へのパターン；親のミスであっても責めない　ほか）；第３章　管理者の役割（苦情解決に対する管理職の姿勢；人材育成を図る；人権・プライバシーを保護する　ほか）
ISBN(13)、ISBN	4-577-80274-0
書誌番号	1102055042

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		369.4/987	一般書	利用可	-	2027859065