資料詳細

【図書】 カスタマーエコノミー革命

顧客中心の経済が始まった --
マイケル・ハマー／著, 福嶋俊造／訳, 　 -- ダイヤモンド社 -- ２００２．０９ -- ２０ｃｍ -- ３５０ｐ

タイトル	カスタマーエコノミー革命
副書名	顧客中心の経済が始まった
著者名等	マイケル・ハマー／著, 福嶋俊造／訳,
出版	ダイヤモンド社２００２．０９
大きさ等	２０ｃｍ３５０ｐ
分類	336
件名	経営管理
注記	Ｔｈｅ　ａｇｅｎｄａ．
要旨	「リエンジニアリング」から９年、第２の経営革命を提唱。顧客を見据えたベスト・カンパニーの経験から、成功する企業の理想像が見えてくる。
目次	序章　ビジネスに再び真剣に取り組む；第１章　顧客のためにビジネスをする；第２章　顧客が本当にほしがっているものを提供する；第３章　何よりもプロセスを重視する；第４章　混乱を排し、秩序を確立する；第５章　評価システムを再考する；第６章　既存組織の体系を崩して経営に取り組む；第７章　最終顧客に集中する；第８章　社外の壁を取り払う；第９章　企業を拡張する；第１０章　目標の達成に向けて積極的に行動する；終章　予測できない未来に備える
ISBN(13)、ISBN	4-478-37413-9
書誌番号	1102055168
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1102055168

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		336/1272	一般書	利用可	-	2027859006