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【図書】 不況でも儲ける「コンシェルジュ経営」

小学館文庫 --
渡辺美喜男 ／著   -- 小学館 -- ２００３．４ -- １５ｃｍ -- ２０３ｐ

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タイトル 不況でも儲ける「コンシェルジュ経営」
シリーズ名 小学館文庫
著者名等 渡辺美喜男 ／著  
出版 小学館 ２００３．４
大きさ等 １５ｃｍ ２０３ｐ
分類 675
件名 マーケッティング
要旨 不況といわれる現在でも、好調を維持し、発展をつづけている企業群がある。売り上げ続伸のセブン‐イレブン、次々にヒット商品を生み出すアサヒビール、品川プリンスホテルや軽井沢・プリンスショッピングプラザの集客力、不動産賃貸仲介の業界一に昇りつめたアパマンショップネットワークの飛躍的成長など。そこに共通するのは、徹底した顧客第一主義を貫く「コンシェルジュ」的発想である。各企業の経営トップ等に取材した勝ち組の方程式。一流ホテルのゲストサービスの発想で業績を伸ばす「コンシェルジュ経営」のあり方を探る。
目次 １　わがままで飽きやすい顧客をつかむ―イトーヨーカドーグループ代表鈴木敏文の哲学；２　徹底した「うまさ」と品質追求―アサヒビール会長福地茂雄・社長池田弘一の信条；３　「今までにない」を演出する―西武鉄道会長堤義明の視点；４　人に頼られる経営―アパマンショップネットワーク社長大村浩次の信念；５　顧客第一主義の実践―高島屋会長増倉一郎の兵法／伊藤園前会長本庄正則の教訓
ISBN(13)、ISBN 　　 4-09-405571-1
書誌番号 1103016376
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1103016376

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中央 書庫 文庫本 675/12 一般書 利用可 - 2028912768 iLisvirtual

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