資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 ヤマトは我なり！

「宅急便」セールスドライバー“サービス力の本質” --
大久保隆弘 ／著   -- ダイヤモンド社 -- ２００３．１２ -- ２０ｃｍ -- ２３３ｐ

資料詳細

タイトル ヤマトは我なり！
副書名 「宅急便」セールスドライバー“サービス力の本質”
著者名等 大久保隆弘 ／著  
出版 ダイヤモンド社 ２００３．１２
大きさ等 ２０ｃｍ ２３３ｐ
分類 685.9
件名 ヤマト運輸株式会社
注記 文献あり
著者紹介 １９５４年兵庫県出身。早稲田大学教育学部卒。慶應義塾大学大学院経営管理研究科修了。経営コンサルタント。
内容紹介 「働く」とはどういうことか、誇りと喜びをもって働けるのはなぜか。ヤマト運輸のセールスドライバーの肉声を通じて、その“サービス力の本質”に迫る。また、「人」をやる気にさせる経営の仕組みについても紹介。
要旨 “心”を託されて、１日２７０万個！“サービスの王者”が語る「全員経営」の真髄。
目次 １　濁流の人命救助―究極のサービス魂（赤川裕之さん）；２　プレイングマネジャー心得―限りなく奥深い接客業（鈴木正孝さん）；３　神様からの届け物―トップセールスの極意（佐々木孝子さん）；４　ドライバーが“商品”です―センター長はアイデアマン（伊達真一さん）；５　感謝のメール―２０歳のグループ長が見せた手本（池田成充さん）；６　家族が支える浪速の快男児―我慢を覚えた猛烈センター長（三宅知行さん）；７　夢抱く商店街の人気者―健脚・気配りで男性を凌ぐ！（大場礼子さん）；８　五島列島で鍛えた開拓営業―“社歴２１年”若手へのメッセージ（山崎弘美さん）；９　大晦日と老人―過疎地に密着、名産品誕生（山口俊二さん）；１０　都心で一八年、黙々と四五万個―身だしなみ・言葉遣い・清潔感（穴山銀一郎さん）；１１　“ご恩返し”の気持ちこそ―北海道開拓史（加藤房男さん）
ISBN(13)、ISBN 　　 4-478-31207-9
書誌番号 1103097804

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 685.9/45 一般書 利用可 - 2031171671 iLisvirtual

ページの先頭へ