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【図書】 イヤなら見るなッ！

テレビ局「理不尽クレーム」との七転八倒 --
山本次郎 ／著   -- 徳間書店 -- ２００４．２ -- １９ｃｍ -- ２１７ｐ

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タイトル イヤなら見るなッ！
副書名 テレビ局「理不尽クレーム」との七転八倒
著者名等 山本次郎 ／著  
出版 徳間書店 ２００４．２
大きさ等 １９ｃｍ ２１７ｐ
分類 699.04
件名 テレビ放送 , 苦情処理
著者紹介 民放キー局に入社後、各部署を経験してから危機管理のスペシャリストとして、視聴者センターに配属。仮名。
内容紹介 「誠意を示せ」「あの胸は私だ」「ビデオに録画してくれ」…。テレビ局へ寄せられる様々な抗議電話。その実態を、民放クレーム処理担当者がド迫力公開。視聴者「困惑電話」との攻防が、いま白日の下に。
要旨 視聴者「困惑電話」との攻防、民放局員がド迫力公開！視聴者の理不尽クレームに切れた一言は、「イヤならご覧にならないでけっこうです」。
目次 第１章　「悪意の電話」に使う裏技；第２章　お前、名を名乗れ！（再放送；名前は名乗らない　ほか）；第３章　「クレーム」応答マニュアル（理屈派青年；皮肉屋主婦　ほか）；第４章　本日も「モンクの叫び」！（公共放送担当者；日航機墜落情報　ほか）；第５章　会社はオレが支えている（ほほえましい電話；俺たちのサクセスストーリー　ほか）
ISBN(13)、ISBN 　　 4-19-861813-5
書誌番号 1104011599
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1104011599

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 699.0/58 一般書 利用可 - 2031597270 iLisvirtual

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