資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 バリュースペース戦略

顧客価値創造への行動指針 --
バン・ミッタル ／著, ジャグ・シェス ／著, 陶山計介 ／訳, 梅本春夫 ／訳, 北村秀実 ／訳   -- ダイヤモンド社 -- ２００４．２ -- ２２ｃｍ -- ２９９ｐ

資料詳細

タイトル バリュースペース戦略
副書名 顧客価値創造への行動指針
著者名等 バン・ミッタル ／著, ジャグ・シェス ／著, 陶山計介 ／訳, 梅本春夫 ／訳, 北村秀実 ／訳  
出版 ダイヤモンド社 ２００４．２
大きさ等 ２２ｃｍ ２９９ｐ
分類 675
件名 マーケッティング
注記 ＶａｌｕｅＳｐａｃｅ．／の翻訳
著者紹介 【ミッタル】現在、ノーザン・ケンタッキー大学教授。専門領域は、マーケティング戦略、サービス業の経営、顧客満足、ブランド資産、顧客価値形成プロセスなど。企業経営者の指導やコンサルティングの経験多数。
内容紹介 競争環境のもとで、企業はどう勝ち残るのか。フォーチュン誌「最も尊敬される会社」上位５社にランクされた各業界１１社の実践事例を研究、持続的競争優位の源泉である顧客バリュースペース構築の道筋を示す。
要旨 流動的でカオスとさえ形容できる競争環境のもとで、企業はどう勝ち残り、またいかに社会的な存在価値を発揮し成長することができるのか。フォーチュン誌「最も尊敬される会社」上位５社にランクされた各業界１１社の実践事例を研究、持続的競争優位の源泉である顧客バリュースペース構築の道筋を示す。
目次 １　バリュースペース―価値創造への指針（バリュースペース：顧客を獲得する魔法の空間；バリュースペース創造のためのフレームワーク）；２　バリュースペース戦略を理解する（顧客中心主義：バリュースペースの起点；パフォーマンス・バリュースペース　ほか）；３　バリュースペース　三企業に見るその概要（キャタピラー：確固たるバリュースペースは黄色の重機から；ユナイテッド・パーセル・サービス（ＵＰＳ）：顧客バリュースペースをもたらす大きな茶色の荷物　ほか）；４　行動への指針（バリュースペースの構築プロセス；顧客価値、価値規範、そして卓越性の追求　ほか）
ISBN(13)、ISBN 　　 4-478-37456-2
書誌番号 1104014539
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1104014539

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 675/1236 一般書 利用可 - 2031633314 iLisvirtual

ページの先頭へ