資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 バリュー・プロフィット・チェーン

顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる --
ジェームス・Ｌ．ヘスケット ／著, Ｗ．アール・サッサー ／著, レオナード・Ａ．シュレシンジャー ／著, 山本昭二 ／訳, 小野譲司 ／訳   -- 日本経済新聞社 -- ２００４．１２ -- ２０ｃｍ -- ４６３ｐ

資料詳細

タイトル バリュー・プロフィット・チェーン
副書名 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
著者名等 ジェームス・Ｌ．ヘスケット ／著, Ｗ．アール・サッサー ／著, レオナード・Ａ．シュレシンジャー ／著, 山本昭二 ／訳, 小野譲司 ／訳  
出版 日本経済新聞社 ２００４．１２
大きさ等 ２０ｃｍ ４６３ｐ
分類 336
件名 経営管理
注記 Ｔｈｅ　ｖａｌｕｅ　ｐｒｏｆｉｔ　ｃｈａｉｎ．／の翻訳
注記 索引あり
著者紹介 【ヘスケット】ハーバード・ビジネス・スクール教授。
内容紹介 カギは、正しく選ばれた従業員と、彼らを動機づけられる経営者。経営者の仕事は、戦略と価値観や文化を結びつけること。ＧＥ、ウォルマート、ＩＢＭ…。その強さを支える究極の仕組みを明らかにする。
要旨 カギは、正しく選ばれた従業員と、彼らを動機づけられる経営者。ＧＥ、ウォルマート、ＩＢＭ、サウスウエスト航空―その強さを支える究極の仕組みを明らかにする。
目次 １　価値を中心に置いた変革（バリュー・プロフィット・チェーン；価値を中心に据えて、ビジネスを見直す）；２　経営者の注意を引く（顧客生涯価値をどう測り、どう伝えるか；従業員価値をどう測り、どう伝えるか；変革のために結集する―強い文化への挑戦）；３　変革のエンジニアリング（戦略を価値観や文化とつなぎ合わせる；従業員を顧客と見なす―従業員関係性のマネジメント；顧客を従業員と見なす―顧客関係性のマネジメント；価値交換によるマネジメント；価値がコストを上回る仕組み）；４　確固たる利益基盤を築く（業績を左右する中核価値の見直し；価値を中心に据えた業績評価；業績のハードワイアリング；学習と革新に向けたリーダーシップ）
ISBN(13)、ISBN 　　 4-532-31170-5
書誌番号 1104094080

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 2 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 336/1301 一般書 利用可 - 2034071490 iLisvirtual
都筑 公開 Map 336 一般書 利用可 - 2072123827 iLisvirtual

ページの先頭へ