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【図書】 苦渋の洗濯？！

クリーニング店社長のクレーム始末記 --
鈴木和幸 ／著   -- アートン -- ２００５．８ -- １９ｃｍ -- ２４６ｐ

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タイトル 苦渋の洗濯？！
副書名 クリーニング店社長のクレーム始末記
著者名等 鈴木和幸 ／著  
出版 アートン ２００５．８
大きさ等 １９ｃｍ ２４６ｐ
分類 673.9
件名 洗濯業 , 苦情処理
著者紹介 福島県下に５つの工場を持つクリーニング会社の３代目社長。全国クリーニング協議会常務理事、前青年部会長。「ニュークリーナーズ」編集委員長。円谷英二の研究家。「翔びつづける紙飛行機」「ものがたり円谷英二」「特撮の神様と呼ばれた男」の著作がある。
内容紹介 普段何気なく利用しているクリーニング店にはクレームが満載。日々苦情処理に走りまわる社長の姿を通してクリーニング店の実態をユーモラスに描く。業界の問題点や良いクリーニング店の見分け方なども紹介。
要旨 クリーニング店の苦渋は世情すべてに通ず。ふだん何気なく利用しているクリーニング店にはクレームが満載。日々苦情処理に走りまわるクリーニング店社長がこぼしたグチ…いや本音！“良いクリーニング店の選び方”付き。
目次 はじめに―知って下さい、ぼくらの商売！；第１章　嗚呼、クレームの日々（「礼服が違う！」オヤジ怒る；服が縮んだ？いやそうじゃなくて…　ほか）；第２章　（検証）なぜクリーニングには苦情が多いのか；第３章　知っていそうで知らないクリーニングの知識―良いクリーニング店の選び方
ISBN(13)、ISBN 　　 4-86193-012-X
書誌番号 1105059620
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1105059620

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中央 書庫 673.9/1472 一般書 利用可 - 2035084390 iLisvirtual

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