資料詳細

【図書】 顧客満足度を向上させたい

経営課題 -- 超ＩＳＯ企業実践シリーズ --
山崎正彦／著 -- 日本規格協会 -- ２００５．１１ -- ２１ｃｍ -- ９７ｐ

タイトル	顧客満足度を向上させたい
副書名	経営課題
シリーズ名	超ＩＳＯ企業実践シリーズ
著者名等	山崎正彦／著
出版	日本規格協会２００５．１１
大きさ等	２１ｃｍ９７ｐ
分類	509.66
件名	品質管理
注記	文献あり　索引あり
目次	第１章　顧客満足度向上のための実践事項（マイナスゼロを目指す；お客様の声を素直に聞く；お客様の声を聞くだけでなく、差別化を目指す；継続的にＣＳ向上に取り組む）；第２章　各階層の役割と自己診断チェックシート（経営者の役割；管理者の役割；自己診断チェックシート）；第３章　顧客満足度向上の事例（コニカ“現場監督”；Ｔファミリーレストラン）
ISBN(13)、ISBN	4-542-70217-0
書誌番号	1105081512
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1105081512

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		509.6/1657	一般書	利用可	-	2035385161