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【図書】 顧客中心組織のマネジメント

「製品中心企業」から「顧客中心企業」へ --
ジェイ・Ｒ．ガルブレイス／著, 梅津祐良／訳 -- 生産性出版 -- ２００６．６ -- ２１ｃｍ -- ２０５ｐ

タイトル	顧客中心組織のマネジメント
副書名	「製品中心企業」から「顧客中心企業」へ
著者名等	ジェイ・Ｒ．ガルブレイス／著, 梅津祐良／訳
出版	生産性出版２００６．６
大きさ等	２１ｃｍ２０５ｐ
分類	336.3
件名	経営組織
注記	Ｄｅｓｉｇｎｉｎｇ　ｔｈｅ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ－ｃｅｎｔｒｉｃ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．／の翻訳
注記	文献あり
要旨	「姿勢」や「態度」だけでは不十分。顧客ニーズに応え、効果的なソリューションを提供する「顧客中心企業」への進化プロセスを、「低度」「中間」「高度」各レベルの実例を元に解明する。
目次	第１章　顧客革命時代を生き抜く；第２章　顧客中心経営―どの程度が適切か；第３章　低度レベルの適用例；第４章　中間レベルの適用例；第５章　完全レベルの適用例；第６章　高度レベル・ソリューション企業の例；第７章　顧客中心企業をデザインする；第８章　マネジメント・プロセスを通じたリーダーシップ
ISBN(13)、ISBN	4-8201-1831-5
書誌番号	1106045691
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1106045691

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		336.3/740	一般書	利用可	-	2036668140