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【図書】 アドボカシー・マーケティング

顧客主導の時代に信頼される企業 -- ウォートン経営戦略シリーズ --
グレン・アーバン ／著, 山岡隆志 ／訳, スカイライトコンサルティング株式会社 ／監訳   -- 英治出版 -- ２００６．１１ -- ２２ｃｍ -- ２７０ｐ

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タイトル アドボカシー・マーケティング
副書名 顧客主導の時代に信頼される企業
シリーズ名 ウォートン経営戦略シリーズ
著者名等 グレン・アーバン ／著, 山岡隆志 ／訳, スカイライトコンサルティング株式会社 ／監訳  
出版 英治出版 ２００６．１１
大きさ等 ２２ｃｍ ２７０ｐ
分類 675
件名 マーケッティング
注記 Ｄｏｎ’ｔ　ｊｕｓｔ　ｒｅｌａｔｅ－ａｄｖｏｃａｔｅ！／の翻訳
要旨 企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した―それが今日のビジネス環境変化の本質だ。誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー（支援）」である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。
目次 １　すべてを知り尽くされる時代；２　第三のマーケティング戦略；３　業界を革新するカスタマー・パワー；第４章　Ａ理論―新しいパラダイム；５　信頼の８要素；６　導入の条件；７　理想のＣＲＭ；８　本当に有効か？；９　成功への青写真；１０　すべては顧客のために
ISBN(13)、ISBN 　　 4-901234-95-1
書誌番号 1106080826

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 675/1213 一般書 利用可 - 2037715711 iLisvirtual

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