資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 絆の翼

チームだから強い、ＡＮＡのスゴさの秘密 --
『Ｄｉａｍｏｎｄ　ｖｉｓｉｏｎａｒｙ』編集部 ／編, 岡田晴彦 ／著   -- ダイヤモンド・ビジネス企画 -- ２００７．１ -- ２０ｃｍ -- ２２５ｐ

資料詳細

タイトル 絆の翼
副書名 チームだから強い、ＡＮＡのスゴさの秘密
著者名等 『Ｄｉａｍｏｎｄ　ｖｉｓｉｏｎａｒｙ』編集部 ／編, 岡田晴彦 ／著  
出版 ダイヤモンド・ビジネス企画 ２００７．１
大きさ等 ２０ｃｍ ２２５ｐ
分類 687.067
件名 全日本空輸株式会社 , サービス
著者紹介 「Ｄｉａｍｏｎｄ　Ｖｉｓｉｏｎａｒｙ」編集長。
内容紹介 乗客へのきわめて質の高いサービス、ホスピタリティマインド、そのポテンシャルはどのように育まれたのか。本書は国内ナンバーワン、そして、実質的なアジアナンバーワンとなったＡＮＡのサービスの本質を紹介する。
要旨 ＡＮＡ、次なる目標は、アジアのＮｏ．１エアライン！空を舞台に描かれた、８つの感動の物語「サービスの真髄」がここにある。
目次 第１章　幻のフライトは不死鳥のように―パイロットが子どもたちに贈ったプレゼント；第２章　「子どもたちに大空をプレゼントしたい！」―麻田メモリアルフライト２００６「時」を超えてよみがえる、一人のパイロットの想い；第３章　よみがえったチボリバルーン―少女の涙を笑顔に変えた空港スタッフの想い；第４章　私の大好きなリカちゃんをＣＡにしたい―「ＡＮＡ，Ｓリカちゃん」誕生物語；第５章　すべてのお客様にあんしん、あったか、あかるく元気をとどけるために―制服の中に隠された「おもてなし」の心；第６章　堂々たる「ＡＮＡエアマンシップ」を胸に―パイロットは空のスタッフの一人、人としての成長を目指して；第７章　赤い帽子に託した誇りと責任―空への憧れが今日も整備士にペンライトを握らせる；第８章　周恩来首相の古い友人、岡崎嘉平太先生訪中団―第二代社長が遺したもうひとつのＤＮＡ；第９章　なぜ、彼らはそこまでできたのか―アジアナンバーワンをめざして
ISBN(13)、ISBN 978-4-478-08258-4　　 4-478-08258-8
書誌番号 1107003128

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 687.0/34 一般書 利用可 - 2038045590 iLisvirtual

ページの先頭へ