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【図書】 十五億人を味方にする

中国一の百貨店天津伊勢丹の秘密 --
稲葉利彦 ／著   -- 光文社 -- ２００７．９ -- ２０ｃｍ -- ２２１ｐ

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タイトル 十五億人を味方にする
副書名 中国一の百貨店天津伊勢丹の秘密
著者名等 稲葉利彦 ／著  
出版 光文社 ２００７．９
大きさ等 ２０ｃｍ ２２１ｐ
分類 673.8
件名 天津伊勢丹
著者紹介 １９５４年生まれ。慶應義塾大学経済学部卒業後、（株）伊勢丹入社。３５歳の時「フォーラム２１」に参加。２００１年天津伊勢丹社長。市から優秀経営者として表彰される。０４年天津日本人会会長。０６年中国初の近代的百貨店を開店。０７年退社。現在、（株）セレスポ取締役副社長。
内容紹介 新宿伊勢丹の部長から天津伊勢丹社長になった男が、反日デモやＳＡＲＳなどの問題を解決し、中国一の百貨店に育て上げた、その成功譚を綴る。経験が実証するグローバルビジネスの指南書。
要旨 ＳＡＲＳ（重症急性呼吸器症候群）騒動、激化する反日行動、そして、つねに存在するＴＩＣ（ＴＨＩＳ　ＩＳ　ＣＨＩＮＡ）問題（「面子にこだわりすぎる」「自己中心的である」「自らの非を認めない」「気配りができない」など、中国人に多く見られる思考特性から生じる、仕事や生活上の問題。これが原因で心を病む日本人駐在員は後を絶たない）―。この究極の「アウェー」環境で、天津伊勢丹が中国一の百貨店へと成長した原動力とは？天津伊勢丹元社長がユーモアを交えて書き下ろす、ＷＩＮ‐ＷＩＮの経営術とコミュニケーション術。
目次 第１章　中国人の理解に必要なことは、みな天津の街で学んだ（青天の霹靂、天津伊勢丹の社長に；面子が廃れりゃこの世は闇よ（面子至上主義）　ほか）；第２章　中国人の胸に届いた、サービスの心と技（企業の幸福マンダラ；天津伊勢丹の幸福　ほか）；第３章　中国一の百貨店、誕生（豊かさと貧しさのまだら模様；富裕層の出現　ほか）；第４章　天津の感情・体温・息づかい―生きてる中国と活きた関係を（なぜか懐かしい街；日本料理店　ほか）；第５章　十五億人を味方にする―極意！中国人との間合い（ＴＩＣ問題の予防策；ＴＩＣ問題と自分との距離感　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-334-97523-4　　 4-334-97523-2
書誌番号 1107068417

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