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【図書】 業務別社内マニュアルのつくり方・活かし方

すぐに使える中経実務ｂｏｏｋｓ --
吉原靖彦 ／著   -- 中経出版 -- ２００７．１０ -- ２１ｃｍ -- ２７１ｐ

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タイトル 業務別社内マニュアルのつくり方・活かし方
シリーズ名 すぐに使える中経実務ｂｏｏｋｓ
著者名等 吉原靖彦 ／著  
出版 中経出版 ２００７．１０
大きさ等 ２１ｃｍ ２７１ｐ
分類 336
件名 経営管理
注記 並列タイトル：Ｃｒｅａｔｉｎｇ　ａ　ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ　ｍａｎｕａｌ：ｈｏｗ　ｔｏ　ｂｅ　ｐｒｅｐａｒｅｄ　ｆｏｒ　ｓｔａｆｆ　ｔｕｒｎｏｖｅｒ
要旨 マニュアルは手順書を超えた成果必達へのツール。マニュアルには「課題解決」「ノウハウ集約」機能がある。「作成→活用→維持→改善」のサイクルを活かすコツなど、退職や異動があっても仕事をスムーズに引き継ぐ社内業務マニュアルのポイントがわかる本。
目次 第１部　これだけは知っておきたい社内業務マニュアル作成の基本知識（成果を出すなら社内業務マニュアルが必須；作成準備は体制づくりから始まる；原稿づくりからマニュアルの維持管理までのプロセス；使えるマニュアルにする業務別の作成ポイント；マニュアルを成果に結びつけよう　ほか）；第２部　業務ごとのツボを押さえた社内業務マニュアルの実際“事例集”（５Ｓマニュアル（作業系事例）―まちまちな５Ｓの方法を統一する；在庫管理マニュアル（業務系事例）―バックヤードの効率的管理を実現；販売業務マニュアル（販売系事例）―基礎を築くためにマニュアルが必要；採用マニュアル（業務系事例）―要員計画に沿って必要なマニュアルを整備；店頭接客マニュアル（接客・サービス系事例）―顧客満足度の向上を支援するツール）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8061-2865-6　　 4-8061-2865-1
書誌番号 1107077663
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1107077663

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磯子 公開 Map 336 一般書 利用可 - 2039463566 iLisvirtual

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