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【図書】 ＩＳＯ　ＩＥＣ　２００００－１：２００５（ＪＩＳ　Ｑ　２００００－１：２００７）情報技術－サービスマネジメント第１部：仕様要求事項の解説

Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ＩＳＯ　ｓｅｒｉｅｓ --
大畑毅 ／共著, 塩田貞夫 ／共著   -- 日本規格協会 -- ２００７．１２ -- ２１ｃｍ -- ２８６ｐ

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タイトル ＩＳＯ　ＩＥＣ　２００００－１：２００５（ＪＩＳ　Ｑ　２００００－１：２００７）情報技術－サービスマネジメント第１部：仕様要求事項の解説
シリーズ名 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ＩＳＯ　ｓｅｒｉｅｓ
著者名等 大畑毅 ／共著, 塩田貞夫 ／共著  
出版 日本規格協会 ２００７．１２
大きさ等 ２１ｃｍ ２８６ｐ
分類 007.3
件名 情報産業 , サービス
注記 標題紙のタイトル：ＩＳＯ　ＩＥＣ　２００００－１：２００５（ＪＩＳ　Ｑ　２００００－１：２００７）要求事項の解説情報技術－サービスマネジメント第１部：仕様
注記 文献あり　索引あり
要旨 ＩＳＯ／ＩＥＣ　ＪＴＣ　１　ＳＣ　７／ＷＧ　２５国内委員会委員による的確な解釈を集成。ここ一番の頼りになるガイド！ＩＳＯ／ＩＥＣ　２００００‐１の要求事項ごとに、規定の趣旨や要求事項のポイント等をていねいに解説するとともに、ＩＴＩＬとの関係にも言及。
目次 第１部　制定経緯と概要（規格制定の概要；規格の特徴；ＩＴＩＬとＪＩＳ　Ｑ　２００００）；第２部　要求事項の解説（規格の理解のために；用語；マネジメントシステム；サービスとサービスマネジメントのＰＤＣＡ；新規サービスとサービス変更；サービス提供プロセス；関係プロセス；解決プロセス；統合的制御プロセス；リリースプロセス；関連国際規格とその動向）
ISBN(13)、ISBN 978-4-542-30536-6　　 4-542-30536-8
書誌番号 1107090946
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1107090946

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 007.3/1291 一般書 利用可 - 2039693499 iLisvirtual

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