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【図書】 公務員の改革力

住民が満足する７７の法則 --
白沢節子 ／著   -- ぎょうせい -- ２００８．４ -- ２１ｃｍ -- １９９ｐ

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タイトル 公務員の改革力
副書名 住民が満足する７７の法則
著者名等 白沢節子 ／著  
出版 ぎょうせい ２００８．４
大きさ等 ２１ｃｍ １９９ｐ
分類 318.3
件名 地方公務員
著者紹介 １９６７年中央大学経済学部卒。旧総理府を経て、人材育成の（株）現代コミュニケーションセンターを共同経営。９５年白沢事務所設立。（財）社会経済生産性本部はじめ多くの企業、自治体にて、人材育成に要する講演、研修を展開。
内容紹介 住民が親しみを持つ話し方、上司を動かすコツ、ストレス対処法など、すぐに実践できる仕事改革術を紹介する、公務員向けビジネス書。マナー研修やスキルアップ研修など、公務員の研修向けテキストとしても最適。
要旨 これまでなかった「公務員向け実用ビジネス書」。仕事の効率ＵＰ！住民満足度ＵＰ！今すぐできる！結果がでる仕事ノウハウ７７を大公開。
目次 第１章　住民サービスの時代到来―「住民満足度を高める」１３のポイント；第２章　できる公務員はここが違う―「仕事の効率と質を上げる」１４の実践術；第３章　できないから、できるに変わる―「コミュニケーション力をアップさせる」１５のコツ；第４章　知らないと大問題―「マナーと倫理を正す」１３の掟；第５章　手遅れになる前に―「自分を活性化する」１１の方法；第６章　できることから一歩ずつ―「姿勢・風土を変える」１１の施策；附録資料　マニュアル作りの知識
ISBN(13)、ISBN 978-4-324-08440-3　　 4-324-08440-8
書誌番号 1108036049

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
緑 公開 Map 318.3 一般書 利用可 - 2040883960 iLisvirtual

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