資料詳細

【図書】 コールセンター白書２００８

月刊コンピューターテレフォニー編集部／編 -- リックテレコム -- ２００８．７ -- ２８ｃｍ -- ２９５ｐ

タイトル	コールセンター白書２００８
著者名等	月刊コンピューターテレフォニー編集部／編
出版	リックテレコム２００８．７
大きさ等	２８ｃｍ２９５ｐ
分類	673
件名	サービス , 電話
内容紹介	人材活用からＩＴ、利用者、市場動向、ベンダー・マネジメントなど、コールセンターを理解するための様々なデータを集めた、完全データブック。国内コールセンターの実態を最新データを使い詳解。
目次	第１章　コールセンター・マネジメントの要諦；第２章　国内コールセンターの実態；第３章　コールセンター利用者調査；第４章　コールセンター／ＣＲＭ関連ＩＴ市場動向；第５章　コールセンター／ＣＲＭアウトソーシング市場調査；第６章　全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査
ISBN(13)、ISBN	978-4-89797-798-0　　 4-89797-798-3
書誌番号	1108050388
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1108050388

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673/295/2008	一般書	利用可	館内のみ	2041347190