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【図書】 金融機関の新・顧客データ戦略ＳＶｏＣ

ＣＲＭを超えて --
有友圭一 ／著, 松田克信 ／著, 平島亮 ／著   -- 金融財政事情研究会 -- ２００８．９ -- ２１ｃｍ -- １０７ｐ

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タイトル 金融機関の新・顧客データ戦略ＳＶｏＣ
副書名 ＣＲＭを超えて
著者名等 有友圭一 ／著, 松田克信 ／著, 平島亮 ／著  
出版 金融財政事情研究会 ２００８．９
大きさ等 ２１ｃｍ １０７ｐ
分類 338.5
件名 金融機関 , マーケッティング
注記 文献あり
要旨 顧客データを軸として、金融機関が抱えるさまざまな経営課題に網羅的、構造的に取り組むための「考え方」を示唆する。
目次 第１章　顧客データ戦略とは（顧客データ戦略の概念；顧客データ戦略の発展；顧客データ整備とは；金融機関における顧客データの整備状況；顧客データに関する主な法規制）；第２章　ＣＲＭ―従来の顧客データ管理手法（ＣＲＭとは；金融業界におけるＣＲＭ導入傾向；金融業界におけるＣＲＭの限界と課題；ＣＲＭの限界に関するコンサルティング会社の見解）；第３章　今後の顧客データ戦略―ＣＲＭからＳＶｏＣへ（ＳＶｏＣとは；金融機関におけるＳＶｏＣへの挑戦；ＳＶｏＣとマネーロンダリング対策；ＳＶｏＣとインサイダー取引対策；ＣＭＭフレームワーク；ＳＶｏＣ導入へのＡｃｔｉｏｎ　Ｐｌａｎ）；第４章　ＳＶｏＣ導入のポイント（人・組織；プロセス；システム）
ISBN(13)、ISBN 978-4-322-11339-6　　 4-322-11339-7
書誌番号 1108065236
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1108065236

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中央 ４階社会科学 Map 338.5 一般書 利用可 - 2041011095 iLisvirtual

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