資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 窓口・渉外係のための金融マーケティング入門

お願いセールスの時代は終わった --
戸谷圭子 ／著, 栗田康弘 ／著   -- 近代セールス社 -- ２００８．９ -- １９ｃｍ -- ２２３ｐ

資料詳細

タイトル 窓口・渉外係のための金融マーケティング入門
副書名 お願いセールスの時代は終わった
著者名等 戸谷圭子 ／著, 栗田康弘 ／著  
出版 近代セールス社 ２００８．９
大きさ等 １９ｃｍ ２２３ｐ
分類 338.5
件名 金融機関 , マーケッティング
要旨 マーケティングは本部だけで行うものではありません。これまでの営業やお客様対応のやり方に疑問や限界を感じている方、必読。新規ターゲット選びやアプローチ、接応、商品選び、提案などの考え方のポイントが満載。これでお客様にあった対応方法がわかる。
目次 第１章　金融はサービス業（サービスとは“経験”である；お客様の夢をサポートする）；第２章　金融マーケティングとは？（マーケティングとはみんなが幸せになること；マーケティングの５つの誤解）；第３章　お客様を理解する（ＣＳ調査が失敗する理由；お客様を正しく深く知るとは？　ほか）；第４章　お客様に選んでもらう～戦略（事業領域―自分たちの仕事を定義する；戦略構築の手順―Ｓ・Ｔ・Ｐ→Ａ　ほか）；第５章　お客様に選んでもらう～施策（お客様が求める金融「商品（サービス）」の開発；お客様が受け入れる「価格」とは？　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-7650-1004-7　　 4-7650-1004-X
書誌番号 1108065508

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 Map 338.5 一般書 利用可 - 2042559604 iLisvirtual

ページの先頭へ