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【図書】 新　地域紹介・観光ボランティアガイド活動の手引き

日本観光協会 -- ２００８．７ -- ２１ｃｍ -- １１１ｐ

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タイトル 新　地域紹介・観光ボランティアガイド活動の手引き
出版 日本観光協会 ２００８．７
大きさ等 ２１ｃｍ １１１ｐ
分類 689.6
件名 案内業 , ボランティア活動
注記 背のタイトル：地域紹介・観光ボランティアガイド活動の手引き
目次 第１章　ガイドの準備（自分自身でガイド能力を磨きましょう“知識”；自分自身でガイド能力を磨きましょう“練習”）；第２章　第一印象を大切に（依頼内容を、早く、的確につかみましょう；身だしなみに注意しましょう；まずは挨拶から；ガイドコースを説明する）；第３章　お客様との交流（お客様を上手に案内しましょう；案内に工夫をしてみましょう；お別れも大切です）；第４章　ステップアップのために（活動の報告を行い、反省事項をまとめましょう；研修に力を入れましょう；挨拶状を出しましょう；クレームに上手に対応しましょう）；第５章　ガイド資料編
ISBN(13)、ISBN 978-4-88894-160-0　　 4-88894-160-2
書誌番号 1108066102
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1108066102

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中央 ４階社会科学 Map 689.6 一般書 利用可 - 2041028001 iLisvirtual

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