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【図書】 ゼロ距離マーケティング

なぜ、あの会社はリピーターが多いのか？ -- ＰＨＰビジネス新書 --
浦郷義郎 ／著   -- ＰＨＰ研究所 -- ２００８．１２ -- １８ｃｍ -- ２０６ｐ

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タイトル ゼロ距離マーケティング
副書名 なぜ、あの会社はリピーターが多いのか？
シリーズ名 ＰＨＰビジネス新書
著者名等 浦郷義郎 ／著  
出版 ＰＨＰ研究所 ２００８．１２
大きさ等 １８ｃｍ ２０６ｐ
分類 675
件名 マーケッティング
著者紹介 １９４１年神戸市生まれ。早稲田大学大学院商学研究科博士課程修了後、７８年チューリヒ大学留学。８０年亜細亜大学経営学部教授。８６年同大学経営学部長、９６年理事、そして松蔭大学経営文化学部教授を経て、現在は中国武漢科技大学客座教授・ハリウッド大学院大学教授。
内容紹介 ビジネス界で、今もっとも元気のある企業は、お客との「距離」を縮め、生涯顧客を作ることに情熱を傾けている企業だった。本書は、ビジネスをあらゆる「距離」から捉えなおし、実践的な手法を提示する画期的な書。
要旨 自動販売機化するサービス、差異化の難しくなった商品。一体、どうやって競争優位を生み出せばいいのか―。そんな声の聞こえるビジネス界で、今もっとも元気のある企業は、お客さまとの「距離」を縮め、生涯個客を作ることに情熱を傾けている企業だった！空間的、時間的、数量的、品質的…ビジネスをあらゆる「距離」から捉えなおし、実践的な手法を提示する画期的な書。
目次 第１章　ＩＴ化がお客さまとの距離を拡大した；第２章　お客さまはサービス・ロボットに満足するのか；第３章　お客さまの心がわからずにモノやサービスが売れるのか；第４章　マーケティングは多くのベネフィットをもたらした；第５章　ホスピタリティが人間潤滑剤になる；第６章　距離を縮めればベネフィットは増えるのか；第７章　組織ぐるみでホスピタリティに徹してはどうか；第８章　夢と感動を与えるリーダーが必要である
ISBN(13)、ISBN 978-4-569-70442-5　　 4-569-70442-5
書誌番号 1108083190
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1108083190

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中央 ４階社会科学 Map 675/ウ 一般書 利用可 - 2041695628 iLisvirtual

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