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【図書】 苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン

やさしい構築手順と自己適合宣言の事例 -- Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ＩＳＯ　ｓｅｒｉｅｓ --
消費者関連専門家会議ＡＣＡＰ研究所“消費者関連ＪＩＳ研究会” ／編   -- 日本規格協会 -- ２００９．９ -- ２１ｃｍ -- １３４ｐ

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タイトル 苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン
副書名 やさしい構築手順と自己適合宣言の事例 ＩＳＯ　１０００２：２００４　ＪＩＳ　Ｑ　１０００２：２００５
シリーズ名 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ＩＳＯ　ｓｅｒｉｅｓ
著者名等 消費者関連専門家会議ＡＣＡＰ研究所“消費者関連ＪＩＳ研究会” ／編  
出版 日本規格協会 ２００９．９
大きさ等 ２１ｃｍ １３４ｐ
分類 673.3
件名 苦情処理
注記 文献あり　索引あり
要旨 いまこそ、『自己適合宣言』を！規格を読みこなし、先進企業の事例を参考に、御社での取り組みに役立つ１冊。
目次 第１章　ＪＩＳ　Ｑ　１０００２の全体像とその背景；第２章　ＪＩＳ　Ｑ　１０００２の概要；第３章　規格適合性のガイドライン；第４章　ＪＩＳ　Ｑ　１０００２に関するＱ＆Ａ；第５章　海外におけるＩＳＯ１０００２の普及状況；第６章　自己適合宣言企業の事例
ISBN(13)、ISBN 978-4-542-30644-8　　 4-542-30644-5
書誌番号 1109068278
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1109068278

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中央 ４階社会科学 Map 673.3 一般書 利用可 - 2043408553 iLisvirtual

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