資料詳細

【図書】 平林都の接遇道

人を喜ばせる応対のかたちと心 --
平林都／著 -- 大和書房 -- ２００９．１２ -- １９ｃｍ -- １５９ｐ

タイトル	平林都の接遇道
副書名	人を喜ばせる応対のかたちと心
著者名等	平林都／著
出版	大和書房２００９．１２
大きさ等	１９ｃｍ１５９ｐ
分類	336.47
件名	経営教育 , 礼儀作法
著者紹介	鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。茶道、着付け、華道などのお稽古ごとを始める。２７歳でエレガント・マナースクールを設立、現在学院長。
内容紹介	声を出さずに歯を出す。人と違う挨拶をする。「エチカの鏡」で話題沸騰、あの研修が本で受けられる。お客様がまた来たくなる接遇の極意を全公開。伝説のマナー講師が生き方を叩き込む。
要旨	「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。
目次	はじめに　「接遇」は一生、あなたを助けてくれます；序章　「私の接遇道」の始まり；第１章　相手に喜んでもらうことから接遇は始まる；第２章　耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる；第３章　人と差がつくサービスの心得；第４章　接遇を身につければ、人生はうまくいく；おわりに　どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる
ISBN(13)、ISBN	978-4-479-79281-9　　 4-479-79281-3
書誌番号	1109086036

所蔵

所蔵は 3 件です。現在の予約件数は 0 件です。