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【図書】 サービス産業進化論

内藤耕 ／著, 赤松幹之 ／著   -- 生産性出版 -- ２００９．１１ -- ２１ｃｍ -- ２３８ｐ

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タイトル サービス産業進化論
著者名等 内藤耕 ／著, 赤松幹之 ／著  
出版 生産性出版 ２００９．１１
大きさ等 ２１ｃｍ ２３８ｐ
分類 673.9
件名 サービス業
注記 文献あり
要旨 そもそもサービスはどのように発生し、どのように進化してきたのか、そして次世代サービスはどこに向かうのか。本書では、サービスの起源に立ち戻ってその歴史を振り返るとともに、現代における先端的といわれているサービスを分析することで、サービスの本質は何か、そしてそのサービスの生産性を高める鍵はどこにあるのかを明らかにしていく。
目次 第１章　現代のサービス産業が抱える課題（サービスとＳｅｒｖｉｃｅ；サービスの産業化；現代社会におけるサービス産業　ほか）；第２章　サービスの歴史的展開と現在のサービス・イノベーション（サービスとホスピタリティの起源；宿泊サービスの歴史と先進的取り組み；交通サービスの歴史と先進的取り組み　ほか）；第３章　サービス産業の進化の仕組み（サービスの提供方法の変遷；現代社会における先進的サービスの提供方法；サービス生産性向上の方法論　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8201-1922-7　　 4-8201-1922-2
書誌番号 1109088685

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 673.9/1572 一般書 利用可 - 2043758945 iLisvirtual

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