資料詳細

【図書】 ＣＳと関連法規

家電製品アドバイザー資格 -- 第３版 -- 家電製品資格シリーズ --
家電製品協会／編 -- 日本放送出版協会 -- ２００９．１２ -- ２６ｃｍ -- ２１１ｐ

タイトル	ＣＳと関連法規
副書名	家電製品アドバイザー資格
版情報	第３版
シリーズ名	家電製品資格シリーズ
著者名等	家電製品協会／編
出版	日本放送出版協会２００９．１２
大きさ等	２６ｃｍ２１１ｐ
分類	545.88
件名	家庭電器 , サービス
内容紹介	家電製品アドバイザー資格を取得するために必携の受験参考書。今後ますます重要となる顧客満足の知識や、家電製品に関わる新しい法規・規制と製品の関係に関する知識を解説した最新版。
要旨	「家電製品アドバイザー」資格を取得するために必携の受験参考書。今後ますます重要となるＣＳ（顧客満足）の知識や家電製品にかかわる法規の知識を解説した“最新版”。
目次	ＣＳ総論；購入前のＣＳポイント；販売時のＣＳポイント；購入決定後のＣＳポイント；不具合発生時のＣＳポイント；地上デジタル放送受信機器の販売、施工、使いこなしに伴うＣＳポイント；地上アナログ放送の停止（総務省告示）；ユニバーサルデザイン；廃家電引取り時のＣＳおよび関連法規；消費者保護に関連する法規；省エネ・環境に関連する法規；製品安全に関連する法規
ISBN(13)、ISBN	978-4-14-072084-4　　 4-14-072084-0
書誌番号	1109094573

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		545.8/36/3ﾊﾝ	一般書	利用可	-	2043872217