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【図書】 ＩＴ企業のホスピタリティ戦略

伝説のホテルマンが説く --
林田正光 ／著   -- ダイヤモンド社 -- ２０１０．１ -- １９ｃｍ -- ２０４ｐ

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タイトル ＩＴ企業のホスピタリティ戦略
副書名 伝説のホテルマンが説く ＩＳＦｎｅｔの成長モデルにみる技術者を営業マンに変える法
著者名等 林田正光 ／著  
出版 ダイヤモンド社 ２０１０．１
大きさ等 １９ｃｍ ２０４ｐ
分類 007.3
件名 情報産業
著者紹介 １９４５年熊本県生まれ。高校卒業後、藤田観光（株）太閤園販売促進支配人等として３２年間勤務。９６年ザ・リッツ・カールトン大阪入社。営業支配人等を務める。２００２年同社退社、京都全日空ホテル社長兼総支配人等を歴任。現在、（株）ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ－ＣＳ総研代表取締役等。
内容紹介 ベストセラー「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」の著者が、実際の企業を例に上げて、ホスピタリティについて解説。ＩＴ企業がクライアントから支持されるための、超画期的な差別化戦略を説く。
要旨 ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者が説くＩＴ企業がクライアントから支持されるための超画期的な差別化戦略。
目次 序章　ＩＴ業界のアスリート、渡邉幸義社長との出会い；第１章　「未来ノート」の新たなページ；第２章　ＩＴ企業の信頼づくりのためのホスピタリティ；第３章　ホスピタリティ研修の実際―アイエスエフネットに見る実践例；第４章　クレドの作成；第５章　林田流ホスピタリティの極意
ISBN(13)、ISBN 978-4-478-01260-4　　 4-478-01260-1
書誌番号 1110003085
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110003085

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 007.3/1323 一般書 利用可 - 2043909277 iLisvirtual

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