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【図書】 「お客様」がやかましい

ちくまプリマー新書 --
森真一 ／著   -- 筑摩書房 -- ２０１０．２ -- １８ｃｍ -- １８０ｐ

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タイトル 「お客様」がやかましい
シリーズ名 ちくまプリマー新書
著者名等 森真一 ／著  
出版 筑摩書房 ２０１０．２
大きさ等 １８ｃｍ １８０ｐ
分類 361
件名 社会学 , 消費者
著者紹介 １９６２年生まれ。神戸市外国語大学卒業後、関西学院大学社会学部卒。同大学院社会学研究科博士課程修了。現在、皇學館大学文学部コミュニケーション学科教授。専門は理論社会学、現代社会論、消費社会論。著書に「ほんとはこわい「やさしさ社会」」など。
内容紹介 「お客様＝神様」という現代社会で、「神様」として扱われたお客様は、逆に不満を増大させ、拝金主義や暴力にもつながっていく…。“こまった人”にならないために、「お客様」社会の問題点を考え、警鐘を鳴らす。
要旨 現代の日本社会は「お客様＝神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか、不満は増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。
目次 第１章　「お客様」社会先進国ニッポン（消費者社会としての日本社会；「お客様」社会としての日本社会；広がる「お客様」化；「お客様」になれば認めてもらえる）；第２章　「お客様」による暴力はなぜ増える？（「お客様」社会は問題か？；「お客様」は「荒ぶる神様」；「お客様」が暴力的になる理由）；第３章　客を客とも思わない店員―労働者から誇りを奪う「お客様」社会（「お客様」社会の逆説；スーパーと職人；スーパー、職人、マニュアル；失礼なバイト店員が増えた理由；失礼な職人的店員が増えた理由）；第４章　教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする（学校教育の「お客様」社会化；「お客様」社会化した大学の現状；「お客様」社会化した大学の問題点；学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ）；第５章　「お客様」意識からの脱却（不満排除システム；不満排除の逆説的帰結；せいぜい「お客さん」）
ISBN(13)、ISBN 978-4-480-68831-6　　 4-480-68831-5
書誌番号 1110009201

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