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【図書】 アメリカ流通業の経営革新

最新レポート --
波形克彦 ／著   -- 同友館 -- ２０１０．９ -- ２１ｃｍ -- １８３ｐ

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タイトル アメリカ流通業の経営革新
副書名 最新レポート
著者名等 波形克彦 ／著  
出版 同友館 ２０１０．９
大きさ等 ２１ｃｍ １８３ｐ
分類 675.4
件名 流通－アメリカ合衆国
著者紹介 産業能率短期大学販売能率科卒。早稲田大学ビジネススクールにおいてシステムデザイン、ロジスティクスを専攻。日本婦人新聞記者、繊維新聞記者・編集長を経て、１９６６年中小企業診断士の資格取得とともに、商業システム研究センター設立、現在代表。２１世紀ＩＴＣクラブ会長。
内容紹介 今、アメリカで元気のある流通業は「創造型流通業」と「接客型流通業」。本書では、最近３年間のアメリカ流通視察のレポートを抜粋し紹介。不況からの脱出を模索している流通業界。その活性化に大きく貢献する１冊。
要旨 サービス競争への転換は苦況打破への道。流通視察レポート２３の事例。
目次 １　品揃え・顧客サービスの向上で高収益（価格競争からサービス競争に入ったアメリカの流通業界―顧客満足度は中堅店が高い；アメリカ最強のスーパー　従業員第一、顧客第二の経営理念―ウェグマンズ；全従業員が株主で高収益のローカルスーパー―パブリックス　ほか）；２　ＩＴシステムの活用で高収益に変革（４つの高度ＩＴシステムを構築、調剤も自動システムで効率化―ウォルグリーン；モジュールのリンケージでＩＴレベルをアップし効率化―アソシエーテッド・フード・ストアーズ；環境保全に対応する風力発電のＩＴシステム―バリモア地区風力発電所　ほか）；３　機能強化で経営革新・業態転換を図る（医薬品卸売業から総合ヘルスケア業に業態転換―マッケンソン；卸売業が開発を始めた小型ＤＳ、低価格戦略の徹底で差別化―セーブ・ア・ロット；卸売業直営のスーパーマーケット、価格・新鮮・品揃えで伸びる―ショーズスーパーマーケット　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-496-04703-9　　 4-496-04703-9
書誌番号 1110065808

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中央 ４階社会科学 Map 675.4 一般書 利用可 - 2044893374 iLisvirtual

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