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【図書】 誰からも嫌われない　図解　店員のマナー

Ｓａｎｃｔｕａｒｙ　ｂｏｏｋｓ --
サンクチュアリ出版 -- ２０１２．７ -- ２１ｃｍ -- ３０４ｐ

資料詳細

タイトル 誰からも嫌われない　図解　店員のマナー
シリーズ名 Ｓａｎｃｔｕａｒｙ　ｂｏｏｋｓ
出版 サンクチュアリ出版 ２０１２．７
大きさ等 ２１ｃｍ ３０４ｐ
分類 673.3
件名 販売 , 店員
注記 並列タイトル：Ｔｈｅ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｍａｎｎｅｒｓ　Ｇｕｉｄｅ：Ｔｉｐｓ　ｆｏｒ　Ａｎｙｏｎｅ　Ｗｈｏ　Ｗａｎｔ　ｔｏ　ｂｅ　ａｎ　Ｅｘｃｅｌｌｅｎｔ　Ｃｌａｒｋ
注記 文献あり
内容紹介 悪いクチコミは良いクチコミの２倍以上の早さで広がっていく。お客様のために良かれと思ってやっていることは、実は不快に思われているかもしれない…。店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅。
要旨 お客様のために良かれと思ってやっていること、実は不快に思われているかもしれません。店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅。
目次 １　接客（接客の心構え；接客の５つの流れ　ほか）；２　販売促進（販売促進でお客様にアピールを；店内の作り方　ほか）；３　店の数字（店の数字を理解すべき理由；「客数」「客単価」「買上率」でお客様の動向を見る　ほか）；４　育成・採用（スタッフとのコミュニケーション；立場の違うスタッフとの接し方　ほか）；５　社会常識（「第一印象」でお客様をつかむ；正しい敬語の使い方　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-86113-970-3　　 4-86113-970-8
書誌番号 1112047012

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
金沢 公開 Map 673 一般書 利用可 - 2049441595 iLisvirtual

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