【図書】 施設の中は「どこでも相談室」
〈ゆうゆうの里〉の苦情・相談の取組み -- 湯河原〈ゆうゆうの里〉 実践研究「あなたはご入居者の声を聞いていますか？～ご入居者相談業務の取組み～」から -- ＜ゆうゆうの里＞ケア実践報告 -- 湯河原〈ゆうゆうの里〉 ／編著 -- 日本老人福祉財団 -- ２０１１．３ -- ２２ｃｍ -- １０２ｐ
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