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【図書】 ナースのためのマナー＆接遇術

看護のこころとセンスを磨く --
関根健夫 ／著, 杉山真知子 ／著   -- 中央法規出版 -- ２０１２．９ -- ２１ｃｍ -- ２５８ｐ

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タイトル ナースのためのマナー＆接遇術
副書名 看護のこころとセンスを磨く
著者名等 関根健夫 ／著, 杉山真知子 ／著  
出版 中央法規出版 ２０１２．９
大きさ等 ２１ｃｍ ２５８ｐ
分類 498.14
件名 看護師 , 礼儀作法
注記 索引あり
著者紹介 【関根】昭和３０年東京都生まれ。５４年武蔵工業大学工学部卒。６３年（株）アイベック・ビジネス教育研究所を設立。現在、同社代表取締役。日本経営協会、（株）日本経営協会総合研究所専任講師、（株）みずほ総合研究所講師、ＮＴＴ電話応対コンクール審査員。
内容紹介 社会人の基本マナーから医療現場ならではのマナーまで、ナースとして必要なマナーと接遇を丁寧に解説。テクニックを学ぶのではなく、土台となる看護のこころとセンスを磨くことを重視。看護学生・新人ナース必携。
要旨 美しい立ち居振る舞いや身だしなみ、環境整備に患者さんへの心配りまで、ナースが身につけておきたいマナーの基本を解説。一歩上の会話のスキルやクレームを生まないコツなど、すぐに役立つ接遇技術が満載。
目次 第１章　ナースの心を養う；第２章　ナースが身につけておきたい基本マナーと接遇；第３章　ナースだからこそ必要なマナーと接遇；第４章　コミュニケーションスキルを身につけよう；第５章　事例で学ぶ上級マナーと接遇術；第６章　電話・手紙・メールのマナー
ISBN(13)、ISBN 978-4-8058-3699-6　　 4-8058-3699-7
書誌番号 1112061348
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1112061348

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中央 ４階自然科学 Map 498.14 一般書 利用可 - 2049634113 iLisvirtual

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