資料詳細

【図書】 旅館・ホテルの法律相談

顧客トラブル対処法 --
本多藤男／著 -- 創英社 -- ２０１２．８ -- ２１ｃｍ -- ２１６ｐ

タイトル	旅館・ホテルの法律相談
副書名	顧客トラブル対処法
著者名等	本多藤男／著
出版	創英社２０１２．８
大きさ等	２１ｃｍ２１６ｐ
分類	689.8
件名	旅館 , ホテル
要旨	ホテル・旅館での顧客トラブル・クレーム回避は大きな課題です。しかし、実際に発生してしまった場合、その対応に苦慮します。本書ではさまざまなトラブルへの対処法を、弁護士が実際に発生した事例から法的な解決法を解説します。
目次	トラブルの対処法；予約をめぐるトラブル；宿泊拒否・無銭飲食をめぐるトラブル；宿泊代金をめぐるトラブル；キャンセル料をめぐるトラブル；車の盗難事故等をめぐるトラブル；お客様の金品をめぐるトラブル；お客様の人身事故をめぐるトラブル；犬の同伴をめぐるトラブル；客室をめぐるトラブル；食事をめぐるトラブル；火災と損害をめぐるトラブル；広告・宣伝をめぐるトラブル；館内施設の破損などをめぐるトラブル；宿泊代金の回収をめぐるトラブル；風呂場でのトラブル；土産などをめぐるトラブル；騒音をめぐるトラブル；その他のトラブル；お客様の個人情報をめぐるトラブル
ISBN(13)、ISBN	978-4-88142-561-9　　 4-88142-561-7
書誌番号	1112064928

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	４階社会科学 Map		689.8	一般書	利用可	-	2049697190