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【図書】 督促ＯＬ修行日記

榎本まみ ／著   -- 文藝春秋 -- ２０１２．９ -- １９ｃｍ -- ２３７ｐ

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タイトル 督促ＯＬ修行日記
著者名等 榎本まみ ／著  
出版 文藝春秋 ２０１２．９
大きさ等 １９ｃｍ ２３７ｐ
分類 338.7
件名 クレジット・カード , 債権回収 , コールセンター
注記 文献あり
著者紹介 新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。気弱でヘタレな性格でも言い負かされず回収できる独自のメソッドを開発。督促業務の地位向上を目指して活動。現在も某金融機関にて督促中。
内容紹介 １時間６０本ノルマの電話をすれば、怒鳴られ、脅され…。人見知りで話しベタで気弱なＯＬが、年間２０００億円の債券を回収するまで。自分に向いてない仕事やストレスフルな仕事をする全ての人に読んでほしい本。
要旨 １時間６０本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。人見知りで話しベタで気弱なＯＬが、年間２０００億円の債権を回収するまで。超ストレスフルな仕事の乗り越え方。
目次 ０１　ここは強制収容所？；０２　“ブラック部署”の紅一点！；０３　ストーカー疑惑と襲撃予告；０４　謎の奇病に襲われる…；０５　自分の身は自分で守る；０６　Ｎ本、大抜擢される；０７　自尊心を埋める；０８　濃すぎる人間修行；０９　センパイ武勇伝；１０　合コンサバイバル；１１　仕事からもらった武器と盾
ISBN(13)、ISBN 978-4-16-375650-9　　 4-16-375650-7
書誌番号 1112068743

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