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【図書】 牛に化粧品を売る

「生涯顧客」を作る、カリスマ販売員の接客習慣 --
長谷川桂子 ／著   -- 幻冬舎 -- ２０１２．９ -- １９ｃｍ -- ２２９ｐ

資料詳細

タイトル 牛に化粧品を売る
副書名 「生涯顧客」を作る、カリスマ販売員の接客習慣
著者名等 長谷川桂子 ／著  
出版 幻冬舎 ２０１２．９
大きさ等 １９ｃｍ ２２９ｐ
分類 673.3
件名 販売 , 化粧品
著者紹介 １９５２年岡山県生まれ。日本大学法学部卒業後、東京・赤坂の法律事務所に勤務。母の大病をきっかけに、故郷である新見市へ家族とともにＵターンし、安達太陽堂に入社。その後、カネボウ化粧品の専門店向けブランド「トワニー」で、１２年連続売り上げ日本一を達成。安達太陽堂専務。
内容紹介 山に囲まれた小さな田舎町の化粧品店が、どうして日本一の売り上げを続けられるのか、著者なりの商売の極意を公開。目からウロコの地元密着商法のすべて。どこでも買える商品を「うち」で買わせる接客とは。
要旨 人口４０００人の山間の町で、１２年連続売り上げ日本一。「売れる話法」と「手書きＤＭ」で、驚異のリピート率。目からウロコの地元密着商法のすべて。
目次 第１章　どこでも買える商品を「ウチ」で買わせる―桂子流接客術（東京から岡山へ戻って２年で日本一に；「牛」に化粧品を売る　ほか）；第２章　勝負はレジから出口までの「２４歩」―売れるお店の作り方（過疎の村でなぜ商品が売れるのか；桂子のレジ３回作戦―買い物はその都度精算する　ほか）；第３章　お客様への手紙はラブレター―心を打つＤＭの書き方（年間２万通―ＤＭは手書きでなければ意味がない；お礼のＤＭで「いかがですか？」はＮＧほか）；第４章　美しくなるための生体のリズム―美の伝道師として（１２０キロのお客様を６０キロにダイエット；２８年間リバウンドしないダイエット法　ほか）；第５章　商売にとって一番大切なこと―生涯顧客の作り方（リピート率をいかに高めるか；「やや満足」を「すごく満足」に格上げする　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-344-02249-2　　 4-344-02249-1
書誌番号 1112070131

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中央 書庫 673.3/997 一般書 利用可 - 2050106910 iLisvirtual

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