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【図書】 話す技術・聞く技術

ハーバード・ネゴシエーション・プロジェクト --
ダグラス・ストーン ／著, ブルース・パットン ／著, シーラ・ヒーン ／著, 松本剛史 ／訳   -- 日本経済新聞出版社 -- ２０１２．１１ -- １９ｃｍ -- ４２９ｐ

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タイトル 話す技術・聞く技術
副書名 ハーバード・ネゴシエーション・プロジェクト 交渉で最高の成果を引き出す「３つの会話」
著者名等 ダグラス・ストーン ／著, ブルース・パットン ／著, シーラ・ヒーン ／著, 松本剛史 ／訳  
出版 日本経済新聞出版社 ２０１２．１１
大きさ等 １９ｃｍ ４２９ｐ
分類 809.2
件名 話しかた
注記 Ｄｉｆｆｉｃｕｌｔ　ｃｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎｓ．２ｎｄ　ｅｄ．／の翻訳
著者紹介 【ストーン】ハーバード・ロースクール卒業後、ハーバード・ネゴシエーション・プロジェクトのアソシエイトとアソシエイト・ディレクターを歴任。ハーバード・ロースクール講師でトライアド・コンサルティング・グループの創業者。シティグループ、ホンダなどのコンサルティングを務める。
内容紹介 解雇通知、離婚話、謝罪、依頼の断り方など、言いにくい事柄をうまく伝えるにはどうすべきか。「ハーバード流交渉術」で有名なハーバード・ネゴシエーション・プロジェクトが贈る、究極のコミュニケーション技法。
要旨 部下に解雇を通知する、悪い人事評価のフィードバックをする、見積書以上に費用が膨らむことをクライアントに説明する―日常生活にあふれるむずかしい会話や交渉を、上手に乗り切る会話術を伝授。
目次 第１部　どうしてうまく伝わらないか（三つの会話）；第２部　失敗も誤解も避けられる（だれが正しいかで論争するのはやめよう；相手の意図を決めつけてはいけない；責めを負わせるのはやめよう；感情を大事にしよう；自分自身を見つめよう）；第３部　会話の実践法―切り出す、聞き出す、リードする（話し合うか、話し合うのをやめるか；会話をはじめる；険悪な状況を一変させる傾聴の極意；明瞭に力強く、ありのままの自分を伝えよう；会話を軌道修正しよう；すべてのテクニックを組み合わせる）
ISBN(13)、ISBN 978-4-532-31842-0　　 4-532-31842-4
書誌番号 1112085642
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1112085642

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