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【図書】 実践　現場の管理と改善講座 ０６

異常・クレーム管理 -- 第２版 --
名古屋ＱＳ研究会 ／編, 澤田善次郎 ／監修   -- 日本規格協会 -- ２０１２．１２ -- ２１ｃｍ -- １３３ｐ

資料詳細

タイトル 実践　現場の管理と改善講座 ０６
各巻タイトル 異常・クレーム管理
版情報 第２版
著者名等 名古屋ＱＳ研究会 ／編, 澤田善次郎 ／監修  
出版 日本規格協会 ２０１２．１２
大きさ等 ２１ｃｍ １３３ｐ
分類 509.6
件名 生産管理
注記 文献あり　索引あり
要旨 異常・苦情への適切な対応が現場の強さになる。現場の管理と改善への道。
目次 基礎編（現場の管理と改善への道―今求められるものとは；クレーム管理；異常管理；苦情管理）；応用編（クレームに関する法規；損失コスト；ＩＳＯ１０００２苦情対応のための指針）
ISBN(13)、ISBN 978-4-542-50378-6　　 4-542-50378-X
書誌番号 1112092745
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1112092745

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中央 ４階自然科学 Map 509.6 一般書 利用可 - 2049876400 iLisvirtual

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