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【図書】 インテンション・エコノミー

顧客が支配する経済 -- Ｈａｒｖａｒｄ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｓｃｈｏｏｌ　ｐｒｅｓｓ --
ドク・サールズ ／著, 栗原　潔　 ／訳   -- 翔泳社 -- ２０１３．３ -- ２０ｃｍ -- ４１９ｐ

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タイトル インテンション・エコノミー
副書名 顧客が支配する経済
シリーズ名 Ｈａｒｖａｒｄ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｓｃｈｏｏｌ　ｐｒｅｓｓ
著者名等 ドク・サールズ ／著, 栗原　潔　 ／訳  
出版 翔泳社 ２０１３．３
大きさ等 ２０ｃｍ ４１９ｐ
分類 673
件名 ＣＲＭ
注記 Ｔｈｅ　ｉｎｔｅｎｔｉｏｎ　ｅｃｏｎｏｍｙ．の翻訳
内容 文献あり　索引あり
要旨 顧客情報の多くは正しくない！顧客がポイントカードや会員割引きをどのように「使っている」のかはデータは教えてくれるがどのように「感じている」のかは教えてくれない。ビッグデータ＋ＣＲＭの限界。このままでは顧客の真のロイヤルティは得られない！顧客の「意思」で企業を選択するＶＲＭ（企業関係管理）の世界へシフト。
目次 第１部　顧客の囲い込み（広告バブル；誰に囲い込まれるか　ほか）；第２部　ネットワーク化された市場（ネットの苦痛；ライブウェブ　ほか）；第３部　解放された顧客（個人的自由；ＶＲＭ　ほか）；第４部　解放された企業（顧客と企業のダンス；共通の利害　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-7981-3026-2　　 4-7981-3026-5
書誌番号 1113031857
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113031857

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 Map 673 一般書 利用可 - 2050161881 iLisvirtual

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