資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 １００％好かれる１％の習慣

５００万人のお客様から学んだ人間関係の法則 --
松澤萬紀 ／著   -- ダイヤモンド社 -- ２０１３．４ -- １９ｃｍ -- ２３９ｐ

資料詳細

タイトル １００％好かれる１％の習慣
副書名 ５００万人のお客様から学んだ人間関係の法則
著者名等 松澤萬紀 ／著  
出版 ダイヤモンド社 ２０１３．４
大きさ等 １９ｃｍ ２３９ｐ
分類 361.4
件名 人間関係
注記 文献あり
著者紹介 ＡＮＡのＣＡとして１２年間勤務する。在職中に「社内留学制度」に合格し、西オーストラリアに１年間留学。現地学生とともに「ホスピタリティー」を学ぶ。ＡＮＡ退社後は、コミュニケーションマナー講師、ＣＳ向上コンサルタントとして活動。日本コミュニケーションマナー協会・代表。
内容紹介 誰でもできる「たった１％の気づかいの習慣」で人生は１８０度好転する。本書では「本物たち」や「劇的に人生を好転させた人」たちが身につけている、「１％の習慣」を紹介する。人生を変える気づかいの習慣３９。
要旨 毎日の行動を１％変えれば人生が変わる。
目次 第１章　行動―一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく（３００人のなかで印象に残る「別れ際のプラスアルファ」；「細部のしぐさに気を配れるか」が、人から見られている　ほか）；第２章　言葉―たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」（「聴く」とは愛の行為；「そうですね」は魔法の言葉　ほか）；第３章　気づかい―好かれる人がいつもやっている気づかいの習慣（「笑顔」は、言葉を超えた最高のコミュニケーションツール；「人は見かけによるもの」あなたは外見で判断されている　ほか）；第４章　テーブルマナー―「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる（アンケートで９０％以上を占める「気になるテーブルマナー」；「相手が落としたナプキンにどう対処するか？」に心があらわれる　ほか）；第５章　習慣―人に好かれてうまくいく人の習慣（１日６万回の問いかけ。「恐怖のＤワード」を使わない；常に「相手ベクトル」で、相手のほしいものを提供しよう　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-478-01734-0　　 4-478-01734-4
書誌番号 1113042139
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113042139

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 8 件です。現在の予約件数は 1 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
鶴見 公開 361.4 一般書 貸出中 - 2076834868 iLisvirtual
神奈川 公開 361.4 一般書 予約受取待 - 2051683806 iLisvirtual
金沢 公開 Map 361.4 一般書 利用可 - 2051638410 iLisvirtual
港北 公開 361.4 一般書 貸出中 - 2051627817 iLisvirtual
緑 公開 Map 361.4 一般書 利用可 - 2051439158 iLisvirtual
都筑 公開 Map 361.4 一般書 利用可 - 2051682664 iLisvirtual
戸塚 公開 361.4 一般書 貸出中 - 2054737257 iLisvirtual
瀬谷 公開 Map 361.4 一般書 利用可 - 2064550996 iLisvirtual

ページの先頭へ