資料詳細

【図書】 帝国ホテル流おもてなしの心

客室係５０年 -- 朝日文庫 --
小池幸子／著 -- 朝日新聞出版 -- ２０１３．１２ -- １５ｃｍ -- ２６１ｐ

タイトル	帝国ホテル流おもてなしの心
副書名	客室係５０年
シリーズ名	朝日文庫
著者名等	小池幸子／著
出版	朝日新聞出版２０１３．１２
大きさ等	１５ｃｍ２６１ｐ
分類	689.8
件名	帝国ホテル
要旨	おもてなしの根底には、お客様への感謝の気持ちがある―。１年間に接遇する客数は延べ１５００人。その笑顔を見れば誰もが癒される敏腕客室係が、さりげない気遣い、謙虚な姿勢、チーム力など、日本人ならではのきめ細かなおもてなしの心と技を説く。
目次	第１章　客室係５０年；第２章　私の１日の仕事と７つ道具；第３章　ライト館で学んだ「おもてなし」の原点；第４章　帝国ホテルの「おもてなしの心」；第５章　「察知力」でお客様をおもてなしする；第６章　「おもてなしの心」を引き継ぐ後輩たちへ
ISBN(13)、ISBN	978-4-02-261783-5　　 4-02-261783-7
書誌番号	1113113635
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113113635

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
旭	公開 Map	文庫本	689	一般書	利用可	-	2020416184