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【図書】 奇跡の職場

新幹線清掃チームの“働く誇り” --
矢部輝夫 ／著   -- あさ出版 -- ２０１３．１２ -- １９ｃｍ -- ２１５ｐ

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タイトル 奇跡の職場
副書名 新幹線清掃チームの“働く誇り”
著者名等 矢部輝夫 ／著  
出版 あさ出版 ２０１３．１２
大きさ等 １９ｃｍ ２１５ｐ
分類 673.9
件名 ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩ
著者紹介 １９６６年日本国有鉄道入社。以後電車や乗客の安全対策の専門家として４０年以上勤務。２００５年鉄道整備（株）取締役経営企画部長に就任。１１年専務取締役に就任。１３年専務取締役を退任。（株）ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩおもてなし創造部長。
内容紹介 「日本だからこそのおもてなし」を実現するために、矢部輝夫が行った、社員にやる気を持たせるチーム・マネジメントとは。目立たなくとも現場でコツコツとがんばっている人の努力を評価しほめるシステムを紹介。
要旨 『新幹線お掃除の天使たち』で話題沸騰―３Ｋ職場だったＴＥＳＳＥＩ（テッセイ）が、世界最強の「おもてなし集団」に変わるまで。
目次 第１章　なぜ「３Ｋ」の仕事が奇跡の職場になったのか？；第２章　成功の種は現場に隠れていた！；第３章　現場を会社が強くバックアップする！；第４章　すべてはリーダーで決まる；第５章　会社は二流でも、実行だけは一流を；第６章　誇り、生きがいが働く人を輝かせる
ISBN(13)、ISBN 978-4-86063-657-9　　 4-86063-657-0
書誌番号 1113114410
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113114410

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港北 公開 Map 673.9 一般書 利用可 - 2064509864 iLisvirtual
都筑 公開 Map 673.9 一般書 利用可 - 2045794043 iLisvirtual

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