資料詳細

【図書】 介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応

やまちゃん先生が解説 --
山田浩平／著 -- エス・エム・エス -- ２０１４．３ -- ２６ｃｍ -- １４４ｐ

タイトル	介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応
副書名	やまちゃん先生が解説
著者名等	山田浩平／著
出版	エス・エム・エス２０１４．３
大きさ等	２６ｃｍ１４４ｐ
分類	369.26
件名	介護福祉 , 事故 , 苦情処理
注記	索引あり
内容紹介	介護職員と事業者に行ったアンケートをもとに現場で起こりがちなヒヤリ・ハットとクレームへの対処方法＆防止策を解説。
要旨	トロミ剤が喉に詰まった！お風呂で足を滑らせた！あなたならどうする！？ヒヤリ・ハット事例を計２３ケース、クレーム事例を計１１ケース、インシデントを２ケース収載。
目次	第１章　介護の現場のヒヤリ・ハット＆クレーム―介護職員と事業所へのアンケートより；第２章　誤嚥・誤飲など食事介助時の出来事；第３章　転倒・転落、移動・移乗時の出来事；第４章　入浴・清潔の援助時の出来事；第５章　排泄介助時の出来事；第６章　生活の援助時の出来事；第７章　その他の出来事
ISBN(13)、ISBN	978-4-8443-7622-4　　 4-8443-7622-5
書誌番号	1113143686

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