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【図書】 サービスデザイン

ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする --
ＡＮＤＹ　ＰＯＬＡＩＮＥ ／著, ＬＡＶＲＡＮＳ　ＬＯＶＬＩＥ ／著, ＢＥＮ　ＲＥＡＳＯＮ ／著, 長谷川敦士 ／監訳, 青木博信 ／訳, 赤羽太郎 ／訳, 上野裕樹 ／訳, 内山誠彦 ／訳, 周治貴伸 ／訳, 谷真裕 ／訳, 野澤紘子 ／訳, 吉岡典子 ／訳, 脇阪善則 ／訳, ＵＸ　ＴＯＫＹＯ ／監修   -- 丸善出版 -- ２０１４．４ -- ２１ｃｍ -- ２１，２４０ｐ

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タイトル サービスデザイン
副書名 ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする
著者名等 ＡＮＤＹ　ＰＯＬＡＩＮＥ ／著, ＬＡＶＲＡＮＳ　ＬＯＶＬＩＥ ／著, ＢＥＮ　ＲＥＡＳＯＮ ／著, 長谷川敦士 ／監訳, 青木博信 ／訳, 赤羽太郎 ／訳, 上野裕樹 ／訳, 内山誠彦 ／訳, 周治貴伸 ／訳, 谷真裕 ／訳, 野澤紘子 ／訳, 吉岡典子 ／訳, 脇阪善則 ／訳, ＵＸ　ＴＯＫＹＯ ／監修  
出版 丸善出版 ２０１４．４
大きさ等 ２１ｃｍ ２１，２４０ｐ
分類 673
件名 サービス
注記 Ｓｅｒｖｉｃｅ　ｄｅｓｉｇｎ．の翻訳
注記 索引あり
著者紹介 【ＰＯＬＡＩＮＥ】１９９０年代の前半からインタラクションデザインに携わっており、ロンドンでＡｎｔｉｒｏｍというニューメディアグループの共同創業者になった。現在ルツェルン・アートスクールでサービスデザインの研究講師をする傍ら、コンサルタントやライターとして活躍している。
内容紹介 ビジネス視点と顧客視点の両方から、事業全体を再構築する方法論であるサービスデザイン。本書では、サービスの着想から企画、リサーチ、プロトタイピング、そして評価までをストーリーとしてわかりやすく解説する。
要旨 顧客にとって本当の価値とは何か？事業を全体的に見直すための理論・手法・実践例を徹底解説！
目次 １章　プロダクトではなくサービスとして考える；２章　サービスデザインの本質をつかむ；３章　人々と彼らをとりまく関係性を理解する；４章　調査からインサイト、アクションへつなげる；５章　サービスの生態系を描く；６章　サービスプロポジションを開発する；７章　サービス体験をプロトタイピングする；８章　サービスを計測する；９章　サービスデザインが直面する課題
ISBN(13)、ISBN 978-4-621-08818-0　　 4-621-08818-1
書誌番号 1113159773

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 673 一般書 貸出中 - 2075211131 iLisvirtual

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