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【図書】 部下を「お客さま」だと思えば９割の仕事はうまくいく

林文子 ／著   -- ＫＡＤＯＫＡＷＡ -- ２０１４．５ -- １９ｃｍ -- １９１ｐ

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タイトル 部下を「お客さま」だと思えば９割の仕事はうまくいく
著者名等 林文子 ／著  
出版 ＫＡＤＯＫＡＷＡ ２０１４．５
大きさ等 １９ｃｍ １９１ｐ
分類 336.4
件名 人事管理
著者紹介 １９４６年東京生まれ。都立青山高等学校卒。東洋レーヨン、松下電器産業、ホンダのセールスレディーなどを経て、８７年ＢＭＷ東京入社。２００３年社長に就任。０５年ダイエー代表取締役会長兼ＣＥＯ。日産自動車執行役員、東京日産自動車販売代表取締役社長を経て０９年より横浜市長。
内容紹介 なぜ「命令」をやめると成果が上がるのか。部下が自然に動き出す魔法の言葉、魔法の習慣を公開。官僚的と言われる自治体で「待機児童ゼロ」を実現させた著者が、部下指導をまとめたテクニック集。
要旨 なぜ「命令」をやめると成果が上がるのか？「カリスマ」ではないあなたでもできる！４１の基本。ＢＭＷ社長→ダイエーＣＥＯ→横浜市長の著者が語る部下マネジメントの教科書。
目次 第１章　たったひと言で部下は９割変わる―コミュニケーション（会話の出だしは、ポジティブに「元気そうだね」；責めるのではなく、疑問を投げる「どうしてうまくいかなかったんだろう？」　ほか）；第２章　言うことを聞く部下より「考える部下」を育てなさい―マネジメント（エネルギーの半分を部下との関係作りに使う；まず、「自分がどんな人間か」を開示する　ほか）；第３章　部下は、あなたに似てきます―上司の行動習慣（笑顔を使うとき、笑ってはいけないとき；常に部下から「見られている」と意識する　ほか）；第４章　部下をどれだけ「許せるか」が上司力―人間力（部下に受け入れてもらえないのは「当たり前」；「苦手な部下」は存在しない　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-04-600311-9　　 4-04-600311-1
書誌番号 1113162629

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旭 公開 Map 郷土資料 336.4 一般書 利用可 - 2052329828 iLisvirtual
緑 公開 Map 郷土資料 336.4 一般書 利用可 - 2052354709 iLisvirtual
山内 公開 Map 336.4 一般書 利用可 - 2052618358 iLisvirtual
泉 書庫 郷土資料 336.4 一般書 利用可 - 2052351637 iLisvirtual
瀬谷 公開 Map 336.4 一般書 利用可 - 2052321533 iLisvirtual

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